Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Het traject wordt aangeboden door The Hoek B.V., handelend onder de naam Kenniscode Opleidingen (hierna: Kenniscode). Adres: Boeingavenue 1, 1119 PC Schiphol-Rijk. KvK-nummer: 85329517. Je bereikt ons via hallo@kenniscode.nl.

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

• Deze voorwaarden gelden voor elke aanmelding voor het traject, voor elke overeenkomst over het traject en voor het gebruik van het platform.
• Voor de garantie gelden ook de garantievoorwaarden. Spreken die deze voorwaarden tegen, dan gaan de garantievoorwaarden voor.
• Een consument is iemand die het traject niet voor zijn beroep of bedrijf afneemt. Sommige regels gelden alleen voor consumenten; dat staat er dan bij.
• Je kunt deze voorwaarden op deze pagina bewaren en printen. De link staat ook in de bevestigingsmail die je na je betaling krijgt.

3. Het traject

• Het traject duurt 12 weken en start op een vaste datum per groep. Een groep heeft maximaal 12 deelnemers.
• Je krijgt toegang tot de lessen en opdrachten op het platform, 2 groepscalls per week via Zoom, 6 coachingsessies van 60 minuten en de AI-assistent.
• Direct na je betaling krijg je toegang tot week 0, de voorbereiding. De lessen van week 1 tot en met 12 gaan per week open. Van de groepscalls staat een opname op het platform.
• Je hebt toegang tot het platform vanaf je betaling tot het einde van het traject, en zolang je doorbegeleiding krijgt uit de garantie. Daarna mogen we je toegang beëindigen. Dat laten we je vooraf weten.
• Kosten voor je eigen tools en advertenties vallen niet onder de prijs. Die betaal je zelf.
• Kan een specialist niet, dan mogen we een andere specialist inzetten of een groepscall verzetten. Kan een groep onverhoopt niet starten, dan krijg je het volledige bedrag terug, of je kiest voor een plek in een volgende groep.

4. Wat je van ons mag verwachten

We doen ons uiterste best om je goed te begeleiden. Een resultaat, zoals een eerste sale, kunnen we niet beloven: dat hangt ook af van je eigen inzet en van de markt. Wat we wel toezeggen als je na het traject geen eerste sale hebt, staat in de garantievoorwaarden.

5. Aanmelden en toelating

• Je meldt je aan met het formulier op de site en plant daarna zelf een intake van 30 minuten met een van de specialisten.
• Na de intake besluiten we of je wordt toegelaten. We mogen een aanmelding afwijzen. Dat laten we je per mail weten.
• Word je toegelaten, dan krijg je een betaallink die 7 dagen geldig is. Je plek is pas zeker als je hebt betaald. Zit de groep vol, dan kunnen we je een plek op de wachtlijst of in een volgende groep aanbieden.

6. Wanneer de overeenkomst ingaat

De overeenkomst komt tot stand als je op de betaalpagina akkoord gaat met deze voorwaarden en je betaling (bij termijnen: de eerste termijn) is gelukt. Direct daarna krijg je een bevestiging per mail, met je groep, je betaalwijze, de einddatum van je bedenktijd en een link naar deze voorwaarden.

7. Prijs en betalen

• De prijs is € 5.999, inclusief btw.
• Je betaalt in één keer met iDEAL of creditcard, of in 3 termijnen: € 2.000 bij je inschrijving, € 2.000 een maand later en € 1.999 twee maanden later. Er komen geen rente of andere kosten bij.
• Betaal je de eerste termijn met iDEAL, dan geef je daarmee een machtiging om de volgende termijnen automatisch van je rekening af te schrijven. Betaal je met een creditcard, dan schrijven we ze van je kaart af. Na de laatste termijn stopt het vanzelf.
• Mislukt een afschrijving, dan proberen we het opnieuw en krijg je bericht. Blijft een termijn daarna onbetaald, dan mogen we je toegang tot het platform opschorten tot de betaling binnen is.
• De betaling loopt via Stripe. Van elke betaling krijg je een factuur per mail.

8. Bedenktijd en herroepen (voor consumenten)

• Ben je consument, dan mag je de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan herroepen, zonder opgaaf van redenen.
• Herroepen doe je met de knop "Hier de overeenkomst herroepen" in je account of op kenniscode.nl/herroepen. Je krijgt dan direct een ontvangstbevestiging per mail, met datum en tijd.
• Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken, of ons op een andere duidelijke manier laten weten dat je herroept, bijvoorbeeld met een mail naar hallo@kenniscode.nl.
• Je bent op tijd als je je herroeping verstuurt voordat de bedenktijd voorbij is.
• Heb je ons gevraagd om al binnen de bedenktijd te beginnen, dan betaal je bij herroepen voor het deel dat al geleverd is. Dat deel rekenen we naar tijd: het aantal dagen tussen het sluiten van de overeenkomst en je herroeping, gedeeld door het aantal dagen tot het einde van het traject.
• Wat je meer hebt betaald, krijg je binnen 14 dagen na je herroeping terug, met dezelfde betaalmethode. Nog openstaande termijnen worden niet meer afgeschreven.
• Neem je het traject af voor je beroep of bedrijf, dan heb je geen wettelijke bedenktijd.

9. Na de bedenktijd

• Na de bedenktijd kun je het traject niet tussentijds opzeggen. Stop je eerder, dan blijven de termijnen verschuldigd.
• Houden wij ons niet aan de afspraken, dan houd je de rechten die de wet je geeft.

10. Coaching

• Je boekt de sessies zelf op het platform, bij de specialist van je keuze en binnen diens beschikbaarheid, minstens 12 uur vooruit.
• Afzeggen kan gratis tot 24 uur voor de sessie. Zeg je later af of kom je niet, dan telt de sessie als gebruikt.
• Zegt een specialist af, dan krijg je de sessie terug.
• Boeken kan tot het einde van het traject. Sessies die je dan niet hebt gebruikt, vervallen, tenzij je doorbegeleiding krijgt uit de garantie.

11. Garantie

Heb je na 12 weken geen eerste sale en heb je alles gedaan wat het traject vraagt, dan begeleiden we je gratis verder, met een maximum van 3 maanden. Wanneer de garantie geldt en hoe je hem aanvraagt, staat in de garantievoorwaarden.

12. Samen in de groep

• Je gaat respectvol om met de andere deelnemers en de specialisten.
• Lesstof, opnames en het werk van anderen deel je niet buiten het platform.
• Groepscalls nemen we op. De opname is alleen te zien voor je groep en de specialisten. Wil je niet in beeld, zet dan je camera uit.
• Houd je je herhaaldelijk niet aan deze afspraken, dan mogen we na een waarschuwing je toegang beëindigen.

13. Jouw werk en onze lesstof

• Wat je bouwt, blijft van jou: je product, je merk en je teksten.
• De lesstof, de skills, de opnames en het platform blijven van Kenniscode. Je mag ze gebruiken voor je eigen project, maar niet doorverkopen of openbaar delen.
• Zet je een shot op openbaar, dan mogen we het met je naam en de naam van je project op de site laten zien. Je kunt een shot altijd weer op groep of privé zetten.

14. De AI-assistent

De assistent is een hulpmiddel. Hij kan fouten maken en geeft geen professioneel juridisch, fiscaal of financieel advies. Controleer belangrijke antwoorden dus zelf of vraag het een specialist. Je kunt hem 40 vragen per dag stellen.

15. Aansprakelijkheid

• Loopt er iets niet zoals afgesproken, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Dan kunnen we het herstellen.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het traject hebt betaald. Dat geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niet voor zover de wet zo'n beperking niet toestaat.

16. Overmacht

Kunnen we door overmacht een deel van het traject tijdelijk niet leveren, bijvoorbeeld door ziekte van een specialist of een storing bij een leverancier, dan halen we het zo snel mogelijk in. Lukt dat niet binnen een redelijke termijn, dan zoeken we samen een oplossing, zoals een plek in een volgende groep of terugbetaling van het deel dat niet geleverd is.

17. Je gegevens

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

18. Klachten

Heb je een klacht, mail dan naar hallo@kenniscode.nl. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is.

19. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Kenniscode is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument, dan houd je ook de bescherming die het recht van je woonland je geeft, als dat gunstiger is.

20. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende overeenkomst blijft de versie gelden die je bij het betalen hebt geaccepteerd. Deze versie is van 2 oktober 2026.

21. Modelformulier voor herroeping

Wil je liever niet de herroepknop gebruiken, vul dan dit formulier in en mail het naar hallo@kenniscode.nl.